Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. In welche Länder wird geliefert?

Derzeit erfolgt der Versand ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 156,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,60 € an.

Ab einem Bestellwert von 156,00 € erfolgt der Standardversand kostenfrei.

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6 bis 15 Werktage.

Die konkrete Lieferdauer kann je nach Lieferadresse oder logistischen Abläufen geringfügig abweichen.

4. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Während des Bestellvorgangs können – soweit verfügbar – folgende Zahlungsarten ausgewählt werden:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden im Checkout angezeigt.

5. Wann kommt ein Kaufvertrag zustande?

Nach Abschluss des Bestellvorgangs und erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse versendet.

6. Kann eine Bestellung nachträglich geändert oder storniert werden?

Soll eine bereits aufgegebene Bestellung geändert oder storniert werden, empfiehlt sich eine möglichst schnelle Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

Ob Änderungen noch möglich sind, richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung.

7. Wie kann ich mein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben?

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen das gesetzliche Widerrufsrecht nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zu.

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Unter welchen Voraussetzungen ist eine freiwillige Rückgabe möglich?

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kann eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware erfolgen.

Voraussetzung hierfür ist insbesondere, dass der Artikel unbenutzt, unmontiert, vollständig und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

9. Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei einer freiwilligen Rückgabe eines mangelfreien Artikels trägt der Käufer die unmittelbaren Rücksendekosten.

Liegt ein bestätigter Sachmangel, eine Falschlieferung oder ein bestätigter Transportschaden vor, werden die entsprechenden Kosten von emborvian übernommen.

10. Wann erfolgt eine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.

Die tatsächliche Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts.

11. Sind die Produktinformationen verbindlich?

Für jedes Produkt stehen auf der jeweiligen Produktseite Informationen zu Abmessungen, Materialien, Lieferumfang, Nutzungshinweisen sowie gegebenenfalls zur Montage bereit.

Maßgeblich sind die Angaben der jeweiligen Produktbeschreibung.

12. Wie kann der Kundenservice erreicht werden?

Marke: emborvian

E-Mail: devis@emborvian.com

Telefon: +1 (309) 651-6158

Geschäftsanschrift:
1229 SW Phoenix Dr
Peoria, IL 61605
USA

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen geschlossen.